Barqaror qadoqlash va qog'oz yetkazib beruvchi Mundi o'zining beshinchi yillik elektron tijorat hisobotining natijalarini e'lon qildi, unda elektron tijoratni rivojlantirishning umumiy tendentsiyalari, tahlillari va mijozlarning munosabati, shuningdek, qadoqlash ularning butun tajribasiga qanday ta'sir qilishi haqida batafsil ma'lumot beradi.
Har yili oʻtkaziladigan onlayn soʻrov 2023-yilning soʻnggi choragida oʻtkazildi va 6,{2}} isteʼmolchi fikrini qamrab oladi. Ushbu tadqiqot va natijada olingan hisobot e-tijorat brendlarini iste'molchilar ehtiyojlariga eng mos keladigan asosiy ma'lumotlar bilan ta'minlash istagiga asoslangan. Ushbu so'nggi hisobot shuningdek, oltita asosiy bozorlar uchun mamlakatga xos natijalarni o'z ichiga oladi: Chexiya, Frantsiya, Germaniya, Polsha, Shvetsiya va Turkiya.
Mondi Group elektron tijorat direktori Nedim Nishik shunday dedi: "Biz nafaqat qadoqlash tendentsiyalarini baham ko'rish, balki sarflash odatlari, xarid qilish chastotasi, ijtimoiy tijoratdan foydalanish va qayta ishlash va qayta ishlatish bilan bog'liq xatti-harakatlarni ham ochib berish zarurligini his qildik. Natija. Bu nafaqat iste'molchining qadoqlash ehtiyojlarini qondirishga harakat qilayotgan, balki butun tajribaga ta'sir qiluvchi har bir elektron tijorat kompaniyasi uchun foydali bo'lgan ma'lumotlar xazinasidir manfaatdor tomonlar iste'molchilarning kutishlari va barqarorlik sa'y-harakatlarini qondirish uchun."
Rivojlanayotgan tendentsiyalar va yangi tushunchalar ijtimoiy tijorat, qayta tijorat va avlodlararo barqarorlik harakati atrofida sodir bo'layotgan narsalarni o'z ichiga oladi. Umuman olganda, hisobot to'rtta asosiy yo'nalishni ko'rib chiqadi - iste'molchilarning onlayn xarid qilish xatti-harakati, qadoqlash va qadoqlash tajribasiga bo'lgan munosabat, qayta ishlash va qayta foydalanishga nisbatan hislar va xatti-harakatlar va elektron tijorat qadoqlash kelajagi.
01 Ijtimoiy tijorat ko'p xaridlarni amalga oshiradi
Iste'molchilarning deyarli yarmi (44%) so'nggi 12 oy ichida ijtimoiy tijorat orqali xarid qilishgan, Facebook va Instagram xaridlarning aksariyat qismini tashkil qilgan, TikTok uchun esa 20%. Bu tendentsiya, ayniqsa, pulni birinchi navbatda modaga sarflaydigan ming yilliklar va Gen Z orasida kuchli. O'tgan 12 oyda yosh avlod o'z pullarining asosiy qismini moda mahsulotlariga (taxminan 60 foiz) sarflagan bo'lsa, kosmetika, go'zallik, sport va dam olish, texnologiya va uy-ro'zg'or buyumlariga umumiy xarajatlar 30-40 foizni tashkil etdi.
02 Onlayn xaridlarning umumiy chastotasi pasayib bormoqda va Gen X eng yaxshi narxlarni qidirmoqda
Iqtisodiy cheklovlar tufayli xarid qilish chastotasining pasayishiga qaramay, iste'molchilarning 38 foizi yaxshi narx va qiymatni qidirib, onlayn xarid qilish odatlarini saqlab qolishgan. 2023 yilda onlayn xarid qilish chastotasi biroz kamaydi. Buning sababi, xaridorlarning do'konlarga qaytishda davom etishi, chunki xarid qilish xatti-harakatlari pandemiyadan oldingi me'yorlarga qaytganligi yoki xaridorlar yashash narxining oshishi bilan kurashishga majbur bo'lganligi sababli kamroq onlayn xarid qilishlari bo'lishi mumkin. Ammo ular hali ham muntazam ravishda onlayn xarid qiladilar, chorak qismi buni haftada kamida bir marta qiladi. Onlayn xarid qilishning vaqtni tejaydigan tabiati va uyga yetkazib berish qulayligi barcha demografik guruhlarni ayniqsa qiziqtiradi va X avlodi boshqa avlodlarga qaraganda ancha tejamkor ekanligi ma'lum.
Nedim Nishik qo'shimcha qildi: "Ushbu so'rov ijtimoiy tijorat tobora ommalashib borayotganini va moda aniq o'sish haydovchisi ekanligini ko'rsatmoqda. Biz onlayn chakana sotuvchilarning raqamli xarid qilish tajribasiga katta e'tibor qaratayotganini ko'rmoqdamiz va ijtimoiy media kanallari bilan uzluksiz tajriba kelajak."
03 Qadoqlash sifati va qayta ishlanishi sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda muhim omillar bo'lib, qaytarish narxini kim ko'taradi?
Mijozlar qadoqlash sifati va atrof-muhitni muhofaza qilishni birinchi o'ringa qo'yishadi, mijozlarning 88% himoya qadoqlashga ahamiyat beradi va mijozlarning katta qismi qayta ishlanishi muhim deb hisoblaydi. Turk iste'molchilari qayta yopiladigan qadoqlash uchun yuqori talabni ko'rsatgan mintaqaviy farqlar mavjud. Elektron tijorat bozorining o'sishi iste'molchilarning qayta foydalanish mumkin bo'lgan qadoqlashni afzal ko'rishini ko'rsatadi, bu elektron tijorat chakana sotuvchilari xariddan keyingi xatti-harakatlarni hisobga olishlari va aylanma iqtisodiyotning barqarorlik talablariga javob berishlari kerakligini anglatadi. An'anaga ko'ra, qaytarib berish bepul, chunki bu xaridni rag'batlantiradi. Xarajatlarning oshib borishi va barqarorlik bilan bog'liq muammolar tufayli respondentlarning 39 foizi daromadlar uchun pul to'lamoqchi emasliklarini, ming yilliklar va Z avlodi esa bu xarajatlarni o'z zimmalariga olishga tayyorligini bildirdilar.
Agar qadoqlash kutganlarga javob bermasa, odamlarning deyarli yarmi brendni qayta sotib olmaydilar
Ajablanarlisi yo'q, ular nafaqat o'rash, balki ochish tushunchasi bilan o'sib ulg'aygan avlodlar bo'lsa, millennials va Gen Z qadoqlashning qadoqdan chiqarish tajribasiga ahamiyatini yana yuqori baholaydilar - Z avlodining uchdan ikki qismi (66 foiz) va 65 foiz. Millenniallar buni muhim yoki juda muhim deb bilishadi, bu chaqaloq boomersning atigi 46 foizi bilan solishtiriladi. Ortiqcha qadoqlash eng ko'p tilga olingan shikoyat bo'lgan o'ramni ochishning salbiy tajribasi shuni ko'rsatdiki, deyarli yarmi (47%) bu ularni qayta sotib olishdan to'sqinlik qilishi mumkinligini aytdi. Aksincha, 45 foizi qadoqlarini qayta ishlash qiyin bo'lgan brendni boshqa sotib olmasliklarini aytdi.
Umuman olganda, qog'oz sifati, himoyasi yoki umumiy qutidan chiqarish tajribasini buzmasdan barqaror va ekologik toza qadoqlashga katta e'tibor qaratilgan. Hisobot shuni ko'rsatadiki, iste'molchilarning qariyb 60 foizi yaqin kelajakda kompostlanadigan yoki qayta ishlanadigan qadoqlardan foydalanishni kutishadi.
